Política de Privacidad

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Introducción

En Wickscent, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros estudiantes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de clases de idiomas.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios:

Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Información educativa: nivel de idioma actual, objetivos de aprendizaje, preferencias de enseñanza, historial de clases
Información de pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito procesada de forma segura a través de proveedores de pago autorizados
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio
Información de comunicación: correspondencia por correo electrónico, mensajes a través de formularios de contacto, retroalimentación y comentarios

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de enseñanza de idiomas
Personalizar tu programa de aprendizaje según tus necesidades específicas
Comunicarnos contigo sobre tus clases, progreso y actualizaciones del servicio
Procesar tus pagos de manera segura y gestionar la facturación
Enviarte materiales educativos relevantes y recursos de aprendizaje
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar comunicaciones promocionales con tu consentimiento

Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales
Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios de enseñanza de idiomas
Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales
Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

Conexiones seguras y encriptadas (SSL/TLS) para todas las transmisiones de datos
Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
Almacenamiento seguro de datos con sistemas de respaldo regulares
Actualizaciones regulares de seguridad y monitoreo de sistemas
Capacitación del personal sobre privacidad y protección de datos

Compartir Información y Divulgación

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, servicios de hosting y plataformas de comunicación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Requisitos legales: cuando la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades gubernamentales
Protección de derechos: cuando es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros estudiantes
Con tu consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito para compartir información con terceros específicos
Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción

Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre ti
Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o incompleto
Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines, como marketing directo
Derecho a la portabilidad: puedes solicitar que transfiramos tus datos personales a otro proveedor de servicios
Derecho a restringir el procesamiento: puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento
Derecho a presentar una queja: puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en nuestra página de contacto.

Transferencia Internacional de Datos

Tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos a países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
Certificaciones y marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales

Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información según se describe en esta política.

Períodos de Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable después de la inactividad
Datos de pago: según lo requerido por leyes fiscales y contables, generalmente de 5 a 7 años
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
Datos legales: según lo requerido por obligaciones legales o regulatorias

Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

Servicios de Terceros

Utilizamos varios servicios de terceros que pueden recopilar información sobre ti:

Google Analytics: utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios. Google Analytics recopila información de forma anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
Google Ads (Rastreo de Conversiones): utilizamos Google Ads para rastrear conversiones y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Google Ads (Remarketing): utilizamos remarketing de Google Ads para mostrar anuncios relevantes a visitantes que han visitado nuestro sitio web
API de Google Maps: utilizamos la API de Google Maps para mostrar nuestra ubicación. Google puede recopilar información sobre tu uso de los mapas

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Google para entender cómo manejan tu información.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y proporcionar funcionalidades mejoradas. Para más información detallada sobre cómo usamos las cookies, los tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización
Notificación por correo electrónico para cambios materiales que afecten tus derechos
Aviso destacado en nuestro sitio web para cambios importantes

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto o directamente en onlineY3mxs9K1m.